UUSIEN ASIAKKAIDEN YLEISIMPIÄ KYSYMYKSIÄ
Mitkä ovat TVkaistan laitteistovaatimukset? Miten tarkistan, että tietokoneeni toimii oikein TVkaistan kanssa? En tiedä miten nopea internet-liittymä minulla on? TVkaistan käyttö selaimella? Saanko testata TVkaistaa ennen kuin rekisteröidyn käyttäjäksi? Jos rekisteröin käyttäjätunnuksen, mitä tietoja joudun luovuttamaan ja miten niitä käytetään? Käyttäjätunnus ja salasana - mitä ne ovat ja miten saan ne? Pystynkö katsomaan TVkaistan kautta suoria lähetyksiä? Mitä eroa on tallentamisella ja lataamisella?
Miten tarkistan, että tietokoneeni toimii oikein TVkaistan kanssa?
En tiedä miten nopea internet-liittymä minulla on?
TVkaistan käyttö selaimella?
Saanko testata TVkaistaa ennen kuin rekisteröidyn käyttäjäksi?
Jos rekisteröin käyttäjätunnuksen, mitä tietoja joudun luovuttamaan ja miten niitä käytetään?
Käyttäjätunnus ja salasana - mitä ne ovat ja miten saan ne?
Pystynkö katsomaan TVkaistan kautta suoria lähetyksiä?
Mitä eroa on tallentamisella ja lataamisella?
TALLENTEIDEN KATSELUUN LIITTYVÄT KYSYMYKSET
Yritän katsoa ohjelmia mutta ne eivät avaudu ollenkaan? Katsominen ei onnistu - ohjelmat pysähtelevät? Miksi en voi katsoa ohjelmaa heti vaikka lähetys on jo päättynyt? Tekstitys puuttuu tallenteista? Äänet eivät kuulu kun katson ohjelmia? Miten voin katsoa TVkaistan tallenteitani television kautta?
Katsominen ei onnistu - ohjelmat pysähtelevät?
Miksi en voi katsoa ohjelmaa heti vaikka lähetys on jo päättynyt?
Tekstitys puuttuu tallenteista?
Äänet eivät kuulu kun katson ohjelmia?
Miten voin katsoa TVkaistan tallenteitani television kautta?
OMALLE TIETOKONEELLE LATAAMISEEN LIITTYVÄT KYSYMYKSET
Miten saan ladattua TVkaistan tallenteita omalle tietokoneelle? Omalle tietokoneelle ladatun tallenteen katsominen? Tekstitys puuttuu ladatusta tallenteesta? Lataamisen sijaan tietokoneeni alkaa näyttämään ohjelmaa? iTunes ei osaa päivittää podcastia?
Omalle tietokoneelle ladatun tallenteen katsominen?
Tekstitys puuttuu ladatusta tallenteesta?
Lataamisen sijaan tietokoneeni alkaa näyttämään ohjelmaa?
iTunes ei osaa päivittää podcastia?
TVKAISTAN KÄYTTÖ ULKOMAILTA
Miten käytän TVkaistaa ulkomailta?
Asun ulkomailla. TVkaista toimi alkukuusta hyvin, mutta nyt yhteysnopeus tuntuu hidastuneen?
Miten käytän TVkaistaa hitaalla yhteydellä?
MUUT TVKAISTAN KÄYTTÖÖN LIITTYVÄT KYSYMYKSET
Sisäänkirjautuminen ei onnistu? TVkaistan sivu latautuu aivan liian hitaasti? Tallenteet-sivu näyttää vain osan kanavista?
TVkaistan sivu latautuu aivan liian hitaasti?
Tallenteet-sivu näyttää vain osan kanavista?
TILAAMINEN JA MAKSAMINEN
Pankkini ei ole maksuvaihtoehtojen listassa, eikä minulla ole luottokorttia? Mikä ihmeen Paypal? Tilausjakso maksettu, tunnukset eivät toimi? Ostin uuden katselujakson TVkaistaan mutta tallenteet puuttuvat edelliseltä neljältä viikolta, miksi?
Mikä ihmeen Paypal?
Tilausjakso maksettu, tunnukset eivät toimi?
Ostin uuden katselujakson TVkaistaan mutta tallenteet puuttuvat edelliseltä neljältä viikolta, miksi?
ASIAKASPALVELUUN LIITTYVIÄ OHJEITA
Onko TVkaistalla asiakaspalvelua puhelimitse?
Minulla on ongelma. Miten saan apua?
Asiakaspalvelu ei vastaa viesteihini?
Miten saan tietoa uusimmista asioista (ja tarjouksista)?
Miten kopioin tekstiä netistä esim. sähköpostiviestiini?
Miten teen kuvaruutukaappauksen?
Takaisin ylösTakaisin käyttöohjeen etusivulle