TVkaista - Telkkari netissä |
||||||||
|
||||||||
|
TVkaistan tallennuspuskuri pitenee 4 viikkoon ja koulunpäättäjäistarjoukset
TVkaistan puskurin pidennys on alkanut! Koulujen päättymisen kunniaksi teimme mahtavan tarjouksen: kuukausi kaupan päälle 3 ja 6 kk tilauksiin. Lue myös TVkaistan uusimmista ominaisuuksista. Tässä kesäkuun ensimmäisessä asiakastiedotteessa käsitellään seuraavia asioita: - Koulunpäättäjäistarjous +1kk kaupan päälle: 3+1kk 36e ja 6+1kk 49e - Tallennuspuskuri pitenee 4 viikkoon - Pisteytä suosikkiohjelmasi - Elokuvat - Sarjat uusittu - Inforuutu - Opastusvideot - Asiakaskysely pisteytys- ja suositteluominaisuuksista - Digitan häiriötiedote - Länsimetron rakentamisen vaikutukset tietoliikenneyhteyksiin - Signaalivirhe KOULUNPÄÄTTÄJÄISTARJOUS +1KK KAUPAN PÄÄLLE: 3+1KK 36e ja 6+1KK 49e Kaikkien lasten ja vanhempien iloksi teimme mahtavan tarjouksen kouluvuoden päättymisen kunniaksi! Kun tilaat TVkaistan vähintään 3 kuukaudeksi, saat kuukauden kaupan päälle. Tästä loistava lahja tulevalle ylioppilaalle! Koulunpäättäjäistarjouksen voit käyttää itse tai antaa lahjaksi. Jos annat tarjouksen lahjaksi, voit itse päättää annatko lahjaksi lisäkuukauden, päätilausjakson (3kk tai 6kk) tai koko tarjouksen keston. Voit myös hyödyntää koulunpäättäjäistarjouksen itse vaikka sinulla olisi vielä TVkaista-tilauksessasi aikaa jäljellä. Tällöin uusi tilausjakso lisätään nykyisen tilauksen perään. Kannattaa toimia nopeasti sillä koulunpäättäjäistarjous on voimassa vain tämän viikon! Hyödynnä tarjous heti osoitteessa http://www.tvkaista.fi/order Juhlikaa ja nauttikaa kesästä! TVkaistalla tallennat kesäloman ohjelmat sadepäivien iloksi! TALLENNUSPUSKURI PITENEE 4 VIIKKOON TVkaistan puskurin pidennys on alkanut! Tänään tallennuspuskuri piteni päivällä ja on nyt pituudeltaan 15 päivää pitkä. Puskuri pitenee päivän kerrallaan kunnes se on kokonaisuudessaan neljä viikkoa. Uusi, pidempi tallennuspuskuri saatiin suunnitelmien mukaisesti käyttöön juuri kesälomakauden alkuun. Isompi neljän viikon puskuri on tyypillisen kesäloman pituinen: Kun palaa mökiltä, ovat kaikki loman aikana tulleet tv-ohjelmat tallessa TVkaistalla. Mökiltä voi tietysti myös loman aikana mobiilisti katsoa TVkaistaa useimmilla kännyköillä. Neljän viikon tallennepuskurilla TVkaista toimii aivan kuten ennenkin, sillä erolla että kalenterissa on nyt enemmän päiviä. Tv-ohjelmia voi nyt katsoa pitemmältä ajalta kuin kahdelta viikolta ja ne myös pysyvät tallessa enemmän kun kaksi viikkoa. Käytännössä tämä merkitsee parempaa palvelua, kun ohjelmia on enemmän katseltavana, eikä ohjelmia tarvitse katsoa kiireellä pois kahden viikon sisällä. Tallennuspuskurin pidennys ei muuta eikä rajoita TVkaistan käyttöä. Pidemmästä tallennuspuskurista ei peritä erillistä maksua. TVkaistan parannus on siis täysin ilmainen! TVkaistan tallennuspuskurin kaksinkertaistaminen uutisoitiin alunperin viikko sitten. Isommasta tallennuspuskurista kirjoittivat kattavasti mm. Tietokone-lehti sekä Kauppalehti. Kuluneen viikon aikana olemme saaneet useita yhteydenottoja lehdistöltä ja odotamme mielenkiinnolla kirjoitetaanko TVkaistasta lisää lähiaikoina. Alkuperäisen lehdistötiedotteen tallennuspuskurin pidennyksestä voit lukea osoitteessa http://www.tvkaista.fi/Info?page=press Mikäli sinulla on kysymyksiä tallennuspuskurista tai kaipaat lisätietoja, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@tvkaista.fi PISTEYTÄ SUOSIKKIOHJELMASI Samalla kun tallennuspuskuri pitenee, uudistuu TVkaista myös muiltakin osin. Uutuutena TVkaistassa on tv-ohjelmatallenteiden pisteytys. Voit nyt antaa pisteet jokaiselle suosikkiohjelmallesi suoraan sekä katsoa miten muut ovat arvostelleet omat suosikkinsa. Pisteytys tapahtuu klikkaamalla tv-ohjelman kuvauksen alapuolella olevia tähtiä. Voit antaa yhdestä viiteen tähteä ohjelmalle. Pisteiden määrä kasvaa tähtien lukumäärän mukaan vasemmalta oikealle. Äänestäessäsi tähdet muuttuvat punaiseksi hiiriosoittimen alla antamasi tähtien määrän mukaan. Kun olet klikannut haluamaasi tähtimäärää päivittyy tv-ohjelman pistemäärä annettujen pisteiden keskiarvon mukaan. Voit pisteyttää kaikkia tv-ohjelmia sekä pisteyttää jo äänestämääsi ohjelmaa uudestaan koska tahansa. Pisteyttämällä ohjelman uudestaan päivittyy tv-ohjelman kokonaispistemäärä vastaamaan uutta pisteiden keskiarvoa. Uudestaan pisteyttäminen ei lisää eikä vähennä antamasi arvosanan painoarvoa. Parhaaksi arvioidut tv-ohjelmat näet osoitteessa http://www.tvkaista.fi/toplists/?action=toprated Elokuvien pisteytykset näet osoitteessa http://www.tvkaista.fi/search/?type=title&showall=0&q=elokuva Pisteytysominaisuutta kehitellään vielä aktiivisesti. Kerro omat mielipiteesti sekä kehitysideasi asiakaskyselyssä. Pisteytysominaisuus on toistaiseksi rajoitettu tietokone- sekä mobiilinäkymään. Ominaisuus tullaan myöhemmässä vaiheessa lisäämään myös muihin näkymiin. Apua pisteytykseen ja lisätietoja saa osoitteesta asiakaspalvelu@tvkaista.fi ELOKUVAT TVkaistan päävalikkoon sivun ylälaidassa on lisätty Elokuvat-osio. Elokuvat-osion alta näet kaikki edellisten viikkojen aikana tulleet elokuvat yhdellä sivulla. Elokuvat-osio kasvaa myös neljään viikkoon tallennuspuskurin kasvamisen myötä. Elokuvat-osion löydät osoitteesta http://www.tvkaista.fi/search/?type=title&showall=0&q=elokuva Elokuvat-osio sisältää kuvauksen jokaisesta elokuvasta, sekä TVkaistan käyttäjien antaman tähtiluokituksen jokaiselle elokuvalle. Halutessasi voit lisätä kaikki elokuvat iTunesiin tai ladata ne koneellesi Miro-ohjelmalla klikkaamalla Elokuvat-sivun ylälaidassa olevaa iTunes- tai Miro-linkkiä. Apua elokuvien löytämiseen ja lisätietoja saa osoitteesta asiakaspalvelu@tvkaista.fi SARJAT UUSITTU Sarjat-osio on myös uusittu päivityksen yhteydessä. Sarjat-osio tunnistaa nyt samaksi sarjaksi moniosaiset sarjanimet sekä tv-ohjelmien K-ikäluokkamerkinnät. Uudistuksen myötä Sarjat-osio siis tunnistaa mm. Avara luonto: Karhuvuoren tarinoita sekä Avara luonto: Tshernobylin uudet asukit -ohjelmat osaksi samaa tv-sarjaa. Vastaavasti myös Sons of Anarchy (K15) ja Sons of Anarchy (ilman K-merkintää) tunnistetaan samaksi tv-sarjaksi. Uusi Sarjat-osio on heti käytettävissä ilman eri toimenpiteitä. Ne vanhat sarjavalinnat, jotka sisältävät K-merkinnän tai moniosaisen sarjanimen tulee kuitenkin kertaalleen poistaa ja valita uudestaan suosikkisarjaksi, jotta uudistettu Sarjat-osio näyttäisi sarjat oikein. Uudistettu Sarjat-osio löytyy osoitteesta http://www.tvkaista.fi/seasonpass/ Lisätietoja sarjojen lisäämisestä ja poistamisesta antaa asiakaspalvelu osoitteessa asiakaspalvelu@tvkaista.fi INFORUUTU Tallenteet-sivulla on keltaisella pohjalla oleva inforuutu sivun yläosassa. Inforuudun kautta tiedotamme TVkaistan ilmoitusasiat sekä viimeisimmät uutiset. Inforuudun voi koska tahansa sulkea punaisesta X-napista. Suljettu inforuutu pysyy poissa kunnes siihen seuraavan kerran tulee uusi ilmoitus. Saamamme asiakaspalautteen pohjalta olemme siirtäneet infoboksin sulkemiseen käytetyn punaisen X-napin inforuudun vasempaan alareunaan, jotta inforuutu olisi helpompi ja nopeampi sulkea. Lisätietoja inforuudusta saa asiakaspalvelusta. OPASTUSVIDEOT TVkaistan käytön ja käyttöönoton helpottamiseksi olemme tehneet olemassa olevan Ohjeet-osion lisäksi kokoelman opastusvideoita auttamaan TVkaistan käytössä. Klikkaa alla olevia linkkejä opastusvideoiden katsomiseksi: 1. TVkaistan käyttöönotto Kuvaus: Perusohjeita TVkaistan käytön aloittamiseksi http://www.youtube.com/watch?v=QSuqxChbD3I 2. TVkaistan käyttöohje Kuvaus: TVkaistan perusominaisuuksien läpikäynti ja käyttöopastus http://www.youtube.com/watch?v=LDvBpi-rYUQ 3. Hukkuneen salasanan palautus Kuvaus: Seikkaperäinen opastus kuinka toimia, jos olet unohtanut tai hukannut TVkaista-salasanasi http://www.youtube.com/watch?v=Odmc44qtDak 4. Tv-ohjelmatallenteen lataaminen omalle koneelle Kuvaus: TVkaistan peruskäytön tuntijalle ohjeistus kuinka lataat tv-ohjelmatallenteita omalle koneellesi. Sisältää opastuksen myös tekstityksen osalta. http://www.youtube.com/watch?v=GGWgVqPUN8Y 5. TVkaistan käyttö VLC-mediasoittimella: VLC:n lataus, asennus ja käyttö Kuvaus: Kehittyneemmän TVkaistan käyttäjän ohje parhaimman kuvanlaadun aikaansaamiseksi TVkaista-palveluista ilmaisella VLC-mediasoitinohjelmalla http://www.youtube.com/watch?v=0xScV4ceEJs Ohjeet-osio löytyy osoitteesta http://www.tvkaista.fi/Info?page=pctvhelpnew Kaikki opastusvideot löytyvät koottuina osoitteessa http://www.tvkaista.fi/Info?page=Video Otamme mielellämme vastaan ehdotuksia uusien opastusvideoiden aiheiksi osoitteessa asiakaspalvelu@tvkaista.fi ASIAKASKYSELY PISTEYTYS- JA SUOSITTELUOMINAISUUKSISTA Miten TVkaistan pisteytys- ja suositteluominaisuuksia tulisi kehittää? Kesäkuun asiakaskyselyssä tiedustelemme teiltä miten TVkaistan uusia pisteytys- ja suositteluominaisuuksia tulisi parantaa. Lisäykset, poistot, muutokset ja uudet käyttötavat sekä ominaisuudet kiinnostavat erityisesti. Lähetä vastauksesi asiakaskyselyyn sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@tvkaista.fi Kesäkuun 16. päivään mennessä vastanneiden kesken arvomme kolme 2kk käyttöoikeutta TVkaistaan. DIGITAN HÄIRIÖTIEDOTE Digita on ilmoittanut ottavansa käyttöön uuden tv-lähetysten ohjelmatietojärjestelmän torstaina 3. kesäkuuta 2010. Muutostyö toteutetaan nimellisesti torstaina 3.6. klo 9.30 – 16.00 välisenä aikana. Digitan toimintatavat huomioiden häiriöt voivat alkaa aikaisemmin ja jatkua huomattavasti pidempään ilmoitetusta aikataulusta huolimatta. Muutoksen aikana esiintyy häiriöitä tv:n ohjelmatiedoissa ja kanavien virittämisessä sekä katkoksia tv-lähetyksissä. Muutos koskee kaikkia tv-kanavia. Digita ei ole yksilöinyt tarkemmin häiriöiden ja vikojen laatua, vakavuutta tai kestoa. Digitan olemattoman muutoshallintakyvyn, toimimattomien prosessien ja ala-arvoiseen laadunvarmistukseen liittyen tähän kriittiseen sähköiseen joukkoviestinnän yhteiskuntainfrastruktuuriin, odotamme merkittäviä katkoksia ja peruuttamatonta vahinkoa huomisiin tv-ohjelmatallenteisiin. Pahoittelemme etukäteen Digitan aiheuttamia vahinkoja ja mielipahaa. Koska asia on täysin Digitan käsissä ja emme TVkaistalla voi asiaan vaikuttaa mitenkään, jäämme asiassa hermostuneen odottavalle kannalle. Tiedotamme asiassa uudestaan mikäli Digitan aiheuttama katkos kestää vuorokautta pidempään. Lisätietoja osoitteessa http://www.digita.fi/digita_dokumentti.asp?path=1840;3793;4362;12399 LÄNSIMETRON RAKENTAMISEN VAIKUTUKSET TIETOLIIKENNEYHTEYKSIIN Länsimetron rakentaminen etenee Otaniemen ja Lauttasaaren työmailla. Koska merkittävä osa pääkaupunkiseudun runkoverkon tietoliikenneyhteyksistä on rakennettu samoille alueille kun missä Länsimetroa rakennetaan, on metron rakennustoimenpiteillä mahdollisesti vaikutuksia TVkaistan tietoliikenneyhteyksiin. TVkaista on saanut useilta operaattoreilta tietoja, että 6.-11.6. välisenä aikana tietoliikennekaapeleita joudutaan siirtämään ja/tai tietoliikenneyhteyksiä uudelleenreitittämään. Osa operaattoreista on ilmoittanut myös tietoliikennekatkoksista. TVkaista ei odota katkoksia omiin tietoliikenneyhteyksiin Länsimetron töiden edetessä. Mikäli kuitenkin tietoliikenneyhteyksissä olisi tilapäisiä häiriöitä, jotka estäisivät TVkaistan käyttäjien pääsyn TVkaistan sivuille, ei tietoliikennekatkoilla ole vaikutusta käyttäjien tekemään tallennukseen. Tallennus jatkuu ja tallenteet ovat katsottavissa mahdollisten katkoksien jälkeen. TVkaista on varmistanut tietoliikenneyhteytensä monen eri operaattorin kautta ja yhteydet on varmennettu maantieteellisesti eri reittejä kulkevien kaapeleiden kautta. Jos kuitenkin Länsimetron ja/tai operaattoreiden urakoitsijat epäonnistuvat siirroissa, katkaisevat kaapeleita, onnistuvat vahingoittamaan jonkun merkittävän runkoverkkosolmupisteen tai katkaisemaan useammalta operaattorilta yhteydet samanaikaisesti, voivat TVkaistan tietoliikenneyhteydet tilapäisesti ruuhkautua tai katketa. Todennäköisyys tälle on kuitenkin pieni ja tästä syystä TVkaista ei odota katkoksia omiin tietoliikenneyhteyksiinsä. SIGNAALIVIRHE Toukokuun loppupuolella oli valitettava signaalivirhe TVkaistan tv-ohjelmalähetyksissä. Signaalivirhe aiheutti häiriöitä kuvaan, mikä joissain tallenteissa osittain esti katsomisen tai katselunautinnon. Pyydämme anteeksi tapahtunutta virhettä ja pahoittelemme aiheutunutta mielipahaa ja haittaa. Olemme viime viikot tehneet korjauksia ja parantaneet signaalilaatua. Ongelma on näillä toimenpiteillä saatu korjattua. Olemme myös toimenpiteillämme pyrkineet varmistamaan sen, että ongelma ei enää toistu. TVKAISTA SOSIAALISISSA MEDIOISSA Löydät TVkaistan nyt myös Facebookissa, Twitterissä ja Qaikussa. http://www.facebook.com/tvkaista http://twitter.com/tvkaista http://www.qaiku.com/channels/show/TVkaista/ Liity joukkoomme, kuule uusimmat uutiset ensimmäisenä, bongaa tv-ohjelmasuosituksia ja osallistu itse keskusteluun! PALAUTETTA? Otamme mielellämme vastaan palautetta ja ehdotuksia. Kirjoita meille osoitteeseen palaute@tvkaista.fi. Mainitsethan myös, missäpäin maailmaa käytät palveluamme. LISÄTIETOJA Tämä asiakaskirje on lähetetty TVkaistan asiakasrekisterissä oleviin sähköpostiosoitteisiin. Asiakasrekisterin sähköpostiosoite on se osoite, joka on syötetty TVkaistan rekisteröintilomakkeeseen oman TVkaista-tallentimen käyttöönoton yhteydessä. Voit tarkistaa tietosi Asetukset-sivulta. Lisätietoja saa tarvittaessa asiakaspalvelustamme: asiakaspalvelu@tvkaista.fi TIEDOTTEIDEN PERUMINEN Mikäli et jatkossa halua vastaanottaa asiakastiedotteita, uutiskirjeitä tai oppaita TVkaistalta, ole hyvä ja lisää ruksi laatikkoon "En halua vastaanottaa uutiskirjettä" -kohtaan Asetukset-sivulta ( http://www.tvkaista.fi/settings/ ). Uusimmat asiakastiedotteet löytyvät myös osoitteesta http://www.tvkaista.fi/newsletters Terveisin, TVkaistan tiimi asiakaspalvelu@tvkaista.fi http://www.tvkaista.fi |
||||||||